买家保障服务

  加入买家保障服务的卖家若发生违约行为且未与买家达成协商一致,买家可向校具邦提出维权投诉。校具邦平台根据双方约定及举证,判断投诉是否成立。若投诉成立,校具邦判定为卖家责任时,卖家未与买家达成一致且未完成处理的,买家可按规则获得相应赔付。

若判定为卖家责任,且卖家自判责之日起7日内未与买家达成一致并履行赔付义务,校具邦将使用卖家存缴的买家保证金扣款给买家,扣款金额按订单金额的10%(但最高不超过5000元)执行,保障买家权益。

投诉期限:
(1)卖家未按照线上订单发货日期发货,买家发起起诉期限自约定发货7日内;
(2)卖家未按照线上订单交货日期到货,买家发起投诉期限自约定交货日期起7日内;

(3)买家收货发现货物与线上订单约定不符,买家发起投诉期限自收货之日起7日内。


注意事项


1.与校具邦卖家线下交易购买的商品,可否享受买家保障服务?
不能,只有在校具邦平台线上交易,才可享受买家保障服务。

2.采用哪种交易方式可以享受买家保障服务?
目前平台支持的两种交易方式(即时到账、担保交易)均可享受买家保障服务,平台推荐您优先选择担保交易方式。